Domeniul nostru .org reflectă o misiune care pune comunitatea pe primul loc – tehnologia ar trebui să fie o forță pentru bine.

Pentru orice comandă care include un produs marcat “Giving Enabled”, ProDrone donează automat $1 (finanțat integral de noi) prin parteneriatul nostru cu Virtue către cauze verificate, precum WWF-UK. Prețul din finalizarea comenzii nu se schimbă – nu trebuie să adaugi nimic și nu trebuie să faci nimic în plus.

Îți mulțumim că ne ajuți să transformăm zborurile de zi cu zi într-un impact real.

Livrare gratuită în toată lumea – pentru destinațiile noastre principale, taxele standard de import și TVA-ul sunt incluse la finalizarea comenzii (DDP), astfel încât prețul pe care îl vezi este costul total livrat.

Siguranță DDP – dacă un transportator solicită vreodată plata importului, te rugăm să plătești pentru a evita întârzierile, să păstrezi chitanța oficială și să ne contactezi în termen de 3 zile pentru rambursare verificată. Taxele de depozitare sau penalitățile cauzate de lipsa de reacție a destinatarului nu sunt acoperite.

Procesare și urmărire – acordă 1–3 zile lucrătoare pentru testare și ambalare sigură. Trackingul este trimis la expediere; primele scanări pot apărea după 24–48 de ore.

Livrare estimată (după expediere) – UK / UE 7–12 zile lucrătoare; SUA / Canada 8–15; Asia / Pacific 6–10; alte regiuni 10–20.

Conformitate de siguranță – bateriile cu litiu pot fi expediate în colete separate, cu propriile numere de urmărire.

Probleme de livrare – „Delivered” în trackingul transportatorului reprezintă confirmarea livrării. Raportează un colet marcat ca livrat, dar nerecepționat, în termen de 7 zile, sau daune / componente lipsă în termen de 72 de ore, cu fotografii ale cutiei și ale etichetei.

Protecția cumpărătorului, pe primul loc – folosim exclusiv PayPal pentru a oferi protecție solidă pentru echipamente de valoare mare.

Nu ai cont PayPal? Nicio problemă – poți plăti în siguranță și cu card de credit sau debit (Visa, Mastercard, Amex) prin PayPal Guest Checkout. Pe ecranul PayPal, selectează “Pay with Debit or Credit Card” pentru a finaliza achiziția fără să creezi un cont.

Detaliile de plată sunt procesate de PayPal, iar ProDrone nu stochează numărul complet al cardului tău. Siguranța ta contează din finalizarea comenzii până la decolare.

Fereastră de 30 de zile pentru solicitarea returului – calculată din data livrării. Eligibilitatea depinde de starea produsului:

– Nedeschis și sigilat din fabrică – rambursare completă 100% după inspecție.
– Deschis, dar fără zbor – rambursare minus o taxă de recertificare de 10–15%.
– Activat sau folosit în zbor – nu este eligibil pentru retur din răzgândire; oferim suport prin garanție și diagnostic realizat de piloți.

RMA obligatoriu (important) – nu trimite retururile la adresa de pe eticheta de expediere sau la adresa poștală. Trimite un e-mail la support@prodrone.org.uk pentru a primi codul tău unic RMA și adresa corectă a centrului tehnic de service (răspuns obișnuit în 1–2 zile lucrătoare; L–V).

Defecte de fabricație – putem analiza de la distanță jurnalele de zbor. Defectele confirmate sunt eligibile pentru înlocuire prioritară sau rambursare 100%, inclusiv transportul de retur.

Siguranța bateriilor – nu expedia niciodată baterii deteriorate fizic sau umflate. Dacă nu ești sigur, contactează-ne înainte de a trimite orice.