Termeni și condiții
Ultima actualizare: 28 ianuarie 2026
✨ Rezumatul serviciului ProDrone
Vrem să aveți cea mai bună experiență de zbor posibilă. Iată versiunea pe scurt (TL;DR):
- Asistență pe primul loc: Dacă livrarea nu pare în regulă sau un produs nu funcționează corect, trimiteți-ne pur și simplu un e-mail. Satisfacția dumneavoastră este o prioritate pentru noi.
- Raportarea rapidă ajută: Pentru a ne ajuta să rezolvăm problemele cu transportatorul, anunțați-ne în cel mult 72 de ore dacă observați deteriorări produse în timpul transportului sau în cel mult 7 zile dacă urmărirea indică „Delivered”, dar nu puteți găsi coletul.
- Retururi transparente: Oferim un termen de 30 de zile pentru solicitarea returului. Echipamentele nedeschise sunt, de regulă, cel mai ușor de aprobat pentru retur. Un RMA ne ajută să direcționăm imediat solicitarea dumneavoastră către echipa potrivită.
- Drepturile dumneavoastră: Respectăm pe deplin toate drepturile prevăzute de lege. Acestea sunt întotdeauna protejate.
1. Bun venit în comunitate
Alegând ProDrone, vă alăturați unei comunități globale de pasionați de aviație. Acești Termeni sunt concepuți pentru ca serviciul nostru să funcționeze fără probleme și în mod transparent, astfel încât să primiți echipamentele de înaltă performanță de care aveți nevoie pentru o experiență de zbor mai bună.
2. Comanda și experiența dumneavoastră
Echipa noastră verifică fiecare comandă pentru corectitudine și securitate. Deși uneori trebuie să verificăm detalii pentru echipamente de mare valoare sau să facem ajustări în funcție de disponibilitatea stocului, misiunea noastră principală este să vă livrăm drona la adresă cât mai repede posibil.
3. Livrare fără probleme și logistică
Dorim ca echipamentul dumneavoastră să ajungă în siguranță. Pentru ca livrarea să decurgă cât mai bine, vă propunem să urmăm împreună aceste recomandări:
- Urmăriți traseul: Informațiile de urmărire devin, de regulă, active în 24–72 de ore după expediere.
- Ajutați-ne să vă ajutăm: Dacă sistemul de urmărire indică „Delivered”, dar nu ați primit coletul, anunțați-ne în termen de 7 zile. Dacă ajunge deteriorat, o fotografie trimisă în termen de 72 de ore ne permite să gestionăm în numele dumneavoastră reclamația către transportator.
- Import fără complicații: Pentru taxe de import neașteptate (DDP), achitați-le pentru a evita întârzierile și trimiteți-ne chitanța în termen de 3 zile pentru rambursare.
4. Retururi simplificate
Retururile sunt gestionate conform Politicii noastre de retur/rambursare. Ne propunem să fim echitabili: dacă produsul este nedeschis, returul este simplu. Dacă a fost folosit în zbor, rămâne la dumneavoastră (cu excepția cazului în care există un defect de fabricație, situație în care vă oferim sprijin!).
Sfat rapid: Solicitați mai întâi un RMA—nu expediați retururile la adresa de pe eticheta de expediere, deoarece echipa noastră vă va furniza adresa corectă a depozitului pentru retur.
5. Zbor în siguranță și asistență specializată
Dronele sunt o tehnologie extraordinară, dar necesită utilizare responsabilă. În calitate de pilot comandant, aveți responsabilitatea de a respecta legile locale și de a efectua verificările de siguranță înainte de zbor.
6. „Clauzele scrise cu litere mici” (dar importante)
Acești Termeni sunt guvernați de legile din Anglia și Țara Galilor. Răspunderea noastră este limitată în măsura maximă permisă de lege, dar nu limităm niciodată protecțiile esențiale de care beneficiază consumatorii. Pentru noi, un tratament echitabil contează de fiecare dată.
Un tratament echitabil pentru fiecare pilot
Termenii noștri se bazează pe respect reciproc și pe pasiunea pentru zbor.
Satisfacția dumneavoastră este planul nostru de zbor.
Discutați cu noi
Aveți întrebări? Contactați echipa noastră de asistență pentru piloți: support@prodrone.org.uk.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people