Vår .org-domän speglar ett uppdrag där communityn kommer först – teknik ska vara en kraft för gott.

För varje order som innehåller en produkt märkt “Giving Enabled” donerar ProDrone automatiskt $1 (helt finansierat av oss) via vårt partnerskap med Virtue till granskade ändamål som WWF-UK. Priset i kassan förändras inte – det finns inget extra att lägga till och inget du behöver göra.

Tack för att du hjälper till att förvandla vardagliga flygningar till verklig påverkan.

Fri frakt över hela världen – för våra huvuddestinationer ingår standardimporttullar och moms i kassan (DDP), så priset du ser är din totala landade kostnad.

DDP-trygghet – om en transportör någon gång begär importbetalning, betala gärna för att undvika förseningar, spara det officiella kvittot och kontakta oss inom 3 dagar för verifierad ersättning. Lagringsavgifter eller påföljder på grund av att mottagaren inte svarar täcks inte.

Hantering och spårning – räkna med 1–3 arbetsdagar för testning och säker packning. Spårning skickas vid utskick; de första skanningarna kan ta 24–48 timmar innan de syns.

Beräknad leverans (efter utskick) – UK / EU 7–12 arbetsdagar; USA / Kanada 8–15; Asien / Stillahavsområdet 6–10; övriga regioner 10–20.

Säkerhetsefterlevnad – litiumbatterier kan skickas i separata paket med egna spårningsnummer.

Leveransproblem – “Delivered” i transportörens spårning är leveransbekräftelsen. Rapportera utebliven leverans trots markerad leverans inom 7 dagar, eller skador / saknade komponenter inom 72 timmar med foton på kartongen och etiketten.

Köparskydd först – vi använder PayPal exklusivt för att ge starkt skydd för utrustning med högt värde.

Inget PayPal-konto? Inga problem – du kan fortfarande betala säkert med kredit- eller betalkort (Visa, Mastercard, Amex) via PayPal Guest Checkout. På PayPal-skärmen väljer du “Pay with Debit or Credit Card” för att slutföra köpet utan att skapa ett konto.

Betaluppgifterna hanteras av PayPal och ProDrone lagrar inte ditt fullständiga kortnummer. Din säkerhet är viktig från kassan till start.

30 dagars fönster för returförfrågan – räknat från leveransdatumet. Behörighet beror på skick:

– Oöppnad och fabriksförseglad – 100 % full återbetalning efter inspektion.
– Öppnad men oflugen – återbetalning minus en recertifieringsavgift på 10–15 %.
– Aktiverad eller flugen – berättigar inte till ångerköp; stöd ges via garanti och pilotledd diagnostik.

RMA krävs (viktigt) – skicka inte returer till adressen på fraktetiketten eller postadressen. Mejla support@prodrone.org.uk för att få din unika RMA-kod och rätt adress till det tekniska servicecentret (normalt svar inom 1–2 arbetsdagar; mån–fre).

Tillverkningsfel – vi kan analysera flygloggar på distans. Bekräftade fel berättigar till prioriterat utbyte eller 100 % återbetalning, inklusive returfrakt.

Batterisäkerhet – skicka aldrig fysiskt skadade eller svullna batterier. Om du är osäker, kontakta oss för vägledning innan du skickar något.