Fraktpolicy

På ProDrone anser vi att professionell flygteknik förtjänar en leverans i världsklass. Från vår specialiserade batterihantering till vår prissättning där allt ingår börjar din flygresa med en trygg och transparent leveransprocess.

1. Kvalitetskontroll och transaktionssäkerhet

• Transaktionssäkerhet: För din säkerhet genomför vi noggrann bedrägerikontroll. Det säkerställer betalningens integritet och skyddar dig mot obehöriga transaktioner.
• Kontroll före flygning: Högpresterande modeller genomgår en slutlig teknisk granskning på 24–48 timmar. Vi verifierar hårdvaru- och firmwarepartier för att säkerställa att din enhet är fabriksny och redo att flyga.
• Intelligent ruttplanering: Beställningar hanteras via vårt globala logistiknätverk med optimerade rutter för snabbhet och säkerhet.

2. DDP-villkor där allt ingår

Vi levererar enligt Delivered Duty Paid (DDP) till alla destinationer där vi erbjuder leverans. Vi hanterar pappersarbetet så att du kan fokusera på flygningen.

• Verifierad täckning: Vi täcker 100 % av officiella importtullar och moms. Observera att lagringsavgifter eller straffavgifter som uppstår på grund av att mottagaren inte svarar inte täcks.
• Snabb återbetalning: Om ett transportföretag i sällsynta fall kräver att skatt betalas, betala avgiften för att undvika förseningar, spara ditt officiella kvitto och kontakta oss inom 3 dagar. Vi återbetalar beloppet skyndsamt.

3. Fraktlogistik och spårning

• Hanteringstid: Räkna med 1–3 arbetsdagar för att vårt pilotteam ska testa, säkra och packa din utrustning.
• Pålitlig spårning: Spårningsnummer skickas när försändelsen lämnar oss. Om du inte ser någon uppdatering under de första 24–48 timmarna behöver du inte oroa dig – det beror bara på att spårningssystemet synkroniserar information medan paketet förflyttas mellan säkra logistiknav.
• Delade försändelser: För att följa säkerhetsregler kan drönare och batterier skickas i separata paket. Du får ett eget spårningsnummer för varje paket.

4. Beräknade leveranstider

5. Leveranstvister och support

• Leveransverifiering: En försändelse anses levererad när transportörens spårning visar ”Delivered” (inklusive fotobevis eller signatur i förekommande fall).
• Hjälp oss att hjälpa dig: Om spårningen visar ”Delivered” men varan saknas, meddela oss inom 7 dagar så att vi kan inleda en formell utredning med transportören.
• Skick vid ankomst: Inspektera utrustningen omedelbart. Rapportera skador eller saknade komponenter inom 72 timmar med foton av kartongen och etiketten.

Kontakta supporten

Behöver du hjälp med din försändelse? Kontakta vårt pilotsupportteam: support@prodrone.org.uk.