Tjänstevillkor
Senast uppdaterad: 28 januari 2026
✨ ProDrones tjänst i korthet
Vi vill att du ska få bästa möjliga flygupplevelse. Här är kortversionen (TL;DR):
- Supporten först: Om något verkar fel med leveransen eller en produkt inte fungerar som den ska, mejla oss. Vi prioriterar din nöjdhet.
- Snabb rapportering hjälper: För att vi ska kunna lösa problem med transportören, meddela oss om transportskador inom 72 timmar eller om spårningen visar ”Delivered” men du inte kan hitta paketet inom 7 dagar.
- Transparenta returer: Du kan begära retur inom 30 dagar. Det är vanligtvis enklast att få retur godkänd för oöppnad utrustning. Ett RMA-ärende ser till att din förfrågan direkt hamnar hos rätt team.
- Dina rättigheter: Vi respekterar fullt ut alla lagstadgade rättigheter. Du är alltid skyddad.
1. Välkommen till gemenskapen
När du väljer ProDrone blir du en del av en global gemenskap av flygentusiaster. Dessa villkor är utformade för att vår tjänst ska fungera smidigt och tydligt, så att du får den högpresterande utrustning du behöver för att ta din flygning till nästa nivå.
2. Din beställning och köpupplevelse
Vårt team granskar varje beställning noggrant med fokus på riktighet och säkerhet. Även om vi ibland behöver verifiera uppgifter för utrustning med högt värde eller göra justeringar utifrån lagertillgång, är vårt främsta mål att få din drönare till din dörr så snabbt som möjligt.
3. Smidig leverans och logistik
Vi vill att din utrustning ska komma fram säkert. För att hjälpa oss att säkerställa en felfri leverans följer vi dessa gemensamma riktlinjer:
- Följ försändelsen: Spårningen aktiveras vanligtvis inom 24–72 timmar efter avsändning.
- Hjälp oss att hjälpa dig: Om spårningen visar ”Delivered” men du inte har fått paketet, meddela oss inom 7 dagar. Om det kommer fram skadat räcker det att du skickar ett foto inom 72 timmar för att vi ska kunna hantera transportörsärendet åt dig.
- Smidig import: Vid oväntade importavgifter (DDP): betala dem för att undvika förseningar och skicka kvittot till oss inom 3 dagar för återbetalning.
4. Enkla returer
Returer hanteras enligt vår retur- och återbetalningspolicy. Vi strävar efter att vara rättvisa: om varan är oöppnad är returen enkel. Om den har flugits behåller du den (om det inte finns ett tillverkningsfel – då hjälper vi dig!).
Snabbt tips: Begär först ett RMA – skicka inte returer till adressen på fraktetiketten, eftersom vårt team ger dig rätt returadress till lagret.
5. Säker flygning och expertsupport
Drönare är fantastisk teknik, men de kräver ansvarsfull hantering. Som pilot är du ansvarig för att följa lokala lagar och genomföra säkerhetskontroller före flygning.
6. Det finstilta (men viktigt)
Dessa villkor regleras av lagstiftningen i England och Wales. Vi begränsar vårt ansvar i den utsträckning lagen tillåter, men vi begränsar aldrig ditt grundläggande konsumentskydd. Vi vill erbjuda en rättvis lösning varje gång.
En rättvis lösning för varje pilot
Våra villkor bygger på ömsesidig respekt och en passion för flygning.
Din nöjdhet är vår färdplan.
Kontakta oss
Frågor? Kontakta vårt pilotsupportteam: support@prodrone.org.uk.