Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 28 januari 2026
✨ ProDrone-tjänst i korthet
Vi är här för att du ska få bästa möjliga flygupplevelse. Här är kortversionen:
- Support först: Om leveransen verkar fel eller produkten inte fungerar, mejla oss. Din nöjdhet är prio.
- Snabb rapportering hjälper: För att lösa transportörproblem, meddela oss om fraktskada inom 72 h eller om spårningen visar ”Delivered” men du inte hittar paketet inom 7 dagar.
- Transparenta returer: Vi erbjuder ett 30-dagars fönster för att begära retur. Oöppnad utrustning är vanligtvis enklast att godkänna för retur. En RMA hjälper oss att snabbt skicka ditt ärende till rätt team.
- Dina rättigheter: Vi respekterar alla lagstadgade rättigheter. Du är alltid skyddad.
1. Välkommen till kollektivet
Genom att välja ProDrone, går du med i en global community av flygentusiaster. Villkoren är till för att hålla servicen smidig och transparent så att du får den högpresterande utrustning du behöver.
2. Din order & upplevelse
Vårt team granskar varje order för korrekthet och säkerhet. Ibland behöver vi verifiera detaljer eller justera för lager, men vårt huvudmål är att få din drönare till din dörr så snabbt som möjligt.
3. Smidig leverans & logistik
Vi vill att din utrustning ska komma fram säkert. För att säkerställa en perfekt leverans följer vi dessa riktlinjer:
- Följ försändelsen: Spårning aktiveras vanligtvis inom 24–72 timmar efter utskick.
- Hjälp oss att hjälpa dig: Om paketet visar "Delivered" men inte är hos dig, meddela oss inom 7 dagar. Om det anländer skadat, ett foto inom 72 timmar låter oss hantera transportörärendet åt dig.
- Enkel import: Vid oväntade importavgifter (DDP), betala för att undvika stopp och skicka kvittot inom 3 dagar för ersättning.
4. Enkla returer
Returer hanteras enligt vår retur-/återbetalningspolicy. Vi vill vara rättvisa: är den oöppnad är retur enkel. Har den flugits är den din (om det inte är fabrikationsfel — då hjälper vi).
Snabbt tips: Be om RMA först — skicka inte till adressen på fraktetiketten. Vi ger korrekt returadress.
5. Säker flygning & expertstöd
Drönare är fantastisk teknik men kräver ansvarsfull hantering. Du är ansvarig pilot och ska följa lokala lagar och säkerhetskontroller.
6. ”Det finstilta” (men viktigt)
Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales. Vi begränsar ansvar i den utsträckning lagen tillåter, men begränsar aldrig ditt grundläggande konsumentskydd. Vi vill ha en rättvis affär, varje gång.
En rättvis deal för varje pilot
Våra villkor bygger på ömsesidig respekt och passion för flygning.
Din nöjdhet är vår flygplan.
Kontakta oss
Frågor? Kontakta supportteamet: support@prodrone.org.uk.
Hjälp till att skydda världens mest sårbara djur, platser och människor