Política de envios

Na ProDrone, acreditamos que a tecnologia aérea profissional merece uma experiência de entrega de excelência. Do manuseamento especializado de baterias aos nossos preços com tudo incluído, a sua experiência de voo começa com uma entrega segura e transparente.

1. Verificação da qualidade e segurança das transações

• Segurança das transações: Para sua proteção, realizamos uma rigorosa verificação antifraude. Esta verificação garante a integridade do seu pagamento e protege-o contra transações não autorizadas.
• Inspeção pré-voo: Os modelos de alto desempenho passam por uma auditoria técnica final de 24–48 horas. Verificamos os lotes de hardware e firmware para garantir que a sua unidade é nova de fábrica e está pronta para voar.
• Encaminhamento inteligente: As encomendas são processadas através da nossa rede logística global, recorrendo a rotas otimizadas para garantir rapidez e segurança.

2. Condições DDP com tudo incluído

Trabalhamos em regime Delivered Duty Paid (DDP) para todos os destinos que servimos. Tratamos das formalidades para que se concentre apenas no voo.

• Cobertura confirmada: Cobrimos 100 % dos direitos de importação oficiais e do IVA. Tenha em atenção que as taxas de armazenamento ou as penalizações resultantes da falta de resposta do destinatário não estão cobertas.
• Reembolso rápido: Caso, excecionalmente, uma transportadora solicite o pagamento de impostos, pague a taxa para evitar atrasos, guarde o recibo oficial e contacte-nos no prazo de 3 dias. Reembolsaremos o valor rapidamente.

3. Logística de envio e rastreio

• Processamento: Conte com 1–3 dias úteis para a nossa equipa de pilotos testar, proteger e embalar o seu equipamento.
• Rastreio sem preocupações: Os números de rastreio são enviados após a expedição. Se não vir qualquer movimento nas primeiras 24–48 horas, não se preocupe — o sistema está apenas a sincronizar enquanto a encomenda passa entre centros seguros.
• Envios separados: Por motivos de segurança, os drones e as baterias podem ser enviados em volumes separados. Receberá um número de rastreio distinto para cada volume.

4. Prazos de entrega estimados

5. Problemas com a entrega e apoio

• Verificação da entrega: Um envio é considerado entregue quando o rastreio da transportadora indica «Delivered» (incluindo prova fotográfica ou assinatura, quando disponíveis).
• Ajude-nos a ajudá-lo: Se o rastreio indicar «Delivered», mas o artigo estiver em falta, informe-nos no prazo de 7 dias para dar início a uma investigação formal junto da transportadora.
• Estado à chegada: Inspecione o seu equipamento imediatamente. Comunique danos ou componentes em falta no prazo de 72 horas e envie fotografias da caixa e da etiqueta.

Contactar o apoio

Precisa de ajuda com o seu envio? Contacte a nossa equipa de apoio a pilotos: support@prodrone.org.uk.