O nosso domínio .org reflete uma missão centrada na comunidade – a tecnologia deve ser uma força para o bem.

Por cada encomenda que inclua um produto assinalado como «Giving Enabled», a ProDrone doa automaticamente $1 (totalmente financiado por nós), através da nossa parceria com a Virtue, a causas verificadas como a WWF-UK. O preço no checkout não se altera – não há qualquer valor extra a acrescentar nem precisa de fazer nada.

Obrigado por ajudar a transformar voos do dia a dia em impacto real.

Envio gratuito para todo o mundo – para todos os destinos onde efetuamos entregas, os direitos aduaneiros padrão e o IVA estão incluídos no checkout (DDP), pelo que o preço apresentado corresponde ao custo total até à entrega.

Tranquilidade com DDP – se uma transportadora solicitar um pagamento de importação, efetue o pagamento para evitar atrasos, guarde o recibo oficial e contacte-nos no prazo de 3 dias para obter o reembolso após verificação. Taxas de armazenamento ou penalizações decorrentes da falta de resposta do destinatário não estão cobertas.

Processamento e acompanhamento – conte com 1–3 dias úteis para testes e acondicionamento seguro. O número de seguimento é enviado após a expedição; as primeiras atualizações podem demorar 24–48 horas a aparecer.

Entrega estimada (após a expedição) – Reino Unido / UE: 7–12 dias úteis; EUA / Canadá: 8–15; Ásia / Pacífico: 6–10; outras regiões: 10–20.

Conformidade de segurança – as baterias de lítio podem ser enviadas em encomendas separadas, com números de seguimento próprios.

Problemas de entrega – a indicação «Entregue» no seguimento da transportadora constitui a confirmação de entrega. Comunique uma encomenda em falta após constar como entregue no prazo de 7 dias; danos ou componentes em falta devem ser comunicados no prazo de 72 horas, com fotografias da caixa e da etiqueta.

Proteção do comprador em primeiro lugar – utilizamos exclusivamente o PayPal para proporcionar uma proteção sólida em equipamento de elevado valor.

Não tem conta PayPal? Sem problema – pode pagar com segurança com um cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Amex) através do PayPal Guest Checkout. No ecrã do PayPal, selecione «Pay with Debit or Credit Card» para concluir a compra sem criar uma conta.

Os dados de pagamento são processados pelo PayPal e a ProDrone não guarda o número completo do seu cartão. A sua segurança importa-nos desde o checkout até à descolagem.

Prazo de 30 dias para solicitar uma devolução – contado a partir da data de entrega. A elegibilidade depende do estado do produto:

– Por abrir e com selo de fábrica – reembolso integral de 100% após inspeção.
– Aberto, mas não utilizado em voo – reembolso deduzido de uma taxa de recertificação de 10%.
– Ativado ou utilizado em voo – não elegível para devolução por mudança de opinião; o apoio é prestado através da garantia e de diagnóstico conduzido por pilotos.

RMA obrigatório (importante) – não envie devoluções para a morada da etiqueta de envio nem para a morada postal. Envie um e-mail para support@prodrone.org.uk para receber o seu código RMA único e a morada correta do centro de assistência técnica (resposta habitual em 1–2 dias úteis; de segunda a sexta-feira).

Defeitos de fabrico – podemos analisar remotamente os registos de voo. Defeitos confirmados dão direito a substituição prioritária ou a um reembolso de 100%, incluindo os portes de devolução.

Segurança da bateria – nunca envie baterias fisicamente danificadas ou inchadas. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de enviar qualquer artigo.